Krisz, mint ahogy már említettem, bérelt autóval jött haza a múlt héten Németországból a légtérzár miatt. Ez eddig ok.
Már azt sem találtam teljesen fairnek, hogy az autókölcsönző 400 eurót elkért a kölcsönzési díjon felül azért, mert az autó elhagyta az országot. De itt legalább nyílt kártyákkal játszottak.
Amikor átadták Krisznek a kocsit, akkor a lelkére kötötték, hogy csak olyan helyen adhatja le a kocsit, ahol valaki személyesen átveszi tőle és aláírással igazolja, hogy az autónak nincs semmi baja. A cél az volt, hogy a Ferihegy 1-en adja le.
Krisz el is vitte a kocsit a Ferihegy egyre, ahol kiderült, hogy csak kulcsbedobós rendszer van. Azaz leparkolsz, bezárod a kocsit, majd egy postaládába bedobod a kulcsot.
De mivel a lelkére kötötték, hogy ilyen helyen ne adja le a kocsit, ezért telefonált egyet és átvitte a Ferihegy 2-re, ahol egy hölgy személyesen, aláírásával igazolva tudta átvenni a kocsit, miután megnézte, hogy az sérülésmentes.
Már ez elég gáz, hogy a kölcsönzőnek fogalma sincs róla, hogy adott irodája postaládás vagy emberekkel "felszerelt" iroda. Hétfőn csipog Krisz mobilja, SMS érkezett. A kölcsönző FÉLMILLIÓ forintnyi eurót próbált a céges bankszámlára terhelni! Krisz rögtön felhívta őket, hogy ez hogy lehet? Azért próbálkoztak be, mert Krisz nem a Ferihegy 1-en adta le a kocsit, hanem a Ferihegy 2-n.
Ekkor Krisz elmondta a történetet, hogy miért ott kellett végül leadnia. Azt hitte felfogták.
Eltelt egy kis idő. A telefonja 2x csipogott egymás után. 2x 120 000 Ft-ot emelt le a kölcsönző a számláról. Amikor ismét hívta őket, akkor ugyanarra hivatkoztak.
Minősíthetetlen szolgáltatás és az ügyfél megkárosítása, amit művelnek.
Mikor Krisz tiltakozott, akkor közölték, hogy 10 munkanapjuk van a helyzetet elbírálni. Döbbenet!
Szervezetlenek és az ügyfélközpontúságtól nagyon messze állnak!
Képvers
12 éve
Tipikus NÉMET !!!!! Ha valami nem úgy megy ahogy le van írva akkor belekavarodnak!!!!
VálaszTörlésNincs logikájuk az tény !!!!